Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22 février 2026
1. Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité de PIPTV24. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web https://piptv24.com/ et nos services IPTV, la manière dont nous utilisons, partageons et protégeons ces informations, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos données.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Définitions
- « PIPTV24 », « nous », « notre » : désigne l'entreprise PIPTV24, exploitant le site piptv24.com.
- « Utilisateur », « vous », « votre » : désigne toute personne physique accédant au site ou utilisant les services de PIPTV24.
- « Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- « Service » : l'ensemble des services IPTV proposés par PIPTV24, incluant l'accès aux chaînes TV, VOD et contenus associés.
- « Site » : le site web accessible à l'adresse https://piptv24.com/.
- « Cookies » : petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site.
- « Traitement » : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, organisation, conservation, utilisation, etc.).
3. Informations collectées
3.1 Informations fournies directement par vous
Lorsque vous interagissez avec nos services, vous pouvez être amené à nous fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone / WhatsApp
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe)
- Informations relatives à votre appareil (type de box, Smart TV, smartphone, etc.)
- Toute autre information que vous nous communiquez via le formulaire de contact ou par WhatsApp
3.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de la visite
- Source de référence (site d'origine)
- Résolution d'écran et type d'appareil
- Données de cookies et technologies similaires
- Fuseau horaire et paramètres linguistiques
3.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de sources tierces, notamment :
- Prestataires de paiement (confirmation de transaction)
- Services d'analyse web (Google Analytics)
- Plateformes de communication (WhatsApp)
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et abonnements | Exécution du contrat | Nom, e-mail, téléphone, paiement |
| Support client et assistance technique | Exécution du contrat | Nom, e-mail, téléphone, infos appareil |
| Communication commerciale et promotions | Consentement | Nom, e-mail, téléphone |
| Amélioration de nos services et du site | Intérêt légitime | Données de navigation, analytics |
| Personnalisation de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime | Préférences, historique de navigation |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime | Adresse IP, données de connexion |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Données de facturation, identité |
| Statistiques et analyses d'audience | Consentement | Données anonymisées de navigation |
5. Partage des données
5.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services :
- Hébergement web : pour le stockage sécurisé de notre site et de vos données
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
- Services d'analyse : Google Analytics pour l'analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
- Services de communication : WhatsApp pour le support client
5.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale ou réglementaire
- Protéger et défendre les droits ou la propriété de PIPTV24
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en lien avec le service
- Assurer la sécurité des utilisateurs du service ou du public
5.3 Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable, pour assurer la protection de vos données (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de navigation (logs) | 13 mois maximum |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Formulaires de contact | 3 ans à compter de la demande |
| Conversations WhatsApp | 2 ans à compter du dernier échange |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données
PIPTV24 met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées
- Accès restreint : seul le personnel autorisé a accès à vos données personnelles
- Mots de passe sécurisés : les mots de passe sont stockés sous forme hachée et salée
- Sauvegardes régulières : vos données sont sauvegardées de manière sécurisée et régulière
- Surveillance : nos systèmes sont surveillés en permanence pour détecter toute activité suspecte
- Mises à jour : nos logiciels et systèmes sont régulièrement mis à jour pour corriger les failles de sécurité
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à ces données.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation (données plus nécessaires, retrait du consentement, etc.).
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
8.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
8.8 Droit d'introduire une réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation applicable.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par WhatsApp au +33 7 44 85 98 85. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Cookies
9.1 Types de cookies utilisés
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de base du site, navigation, sécurité | Session |
| Cookies analytiques (Google Analytics) | Mesure d'audience, statistiques de fréquentation, amélioration du site | 13 mois |
| Cookies de performance | Optimisation des temps de chargement et des performances du site | 12 mois |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix et personnalisation de l'interface | 12 mois |
| Cookies tiers (réseaux sociaux) | Boutons de partage et intégration de contenu externe | 13 mois |
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :
- Via votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Consultez la documentation de votre navigateur pour plus d'informations.
- Google Analytics : vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur disponible sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
10. Contenu tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer du contenu provenant de services externes (vidéos, widgets de réseaux sociaux, etc.). Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles PIPTV24 n'exerce aucun contrôle.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers avant de leur fournir des informations personnelles. PIPTV24 décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites ou services tiers.
11. Protection des mineurs
Les services de PIPTV24 ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais.
12. Modification de la politique de confidentialité
PIPTV24 se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
PIPTV24
Site web : https://piptv24.com/
E-mail : [email protected]
WhatsApp : +33 7 44 85 98 85
Support disponible 24h/24, 7j/7
Version 1.3 — Dernière mise à jour : 22 février 2026 — PIPTV24.COM